Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti tramite il sito e-commerce Lekarna.
Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.
Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del Sito;
- la vendita online dei prodotti presenti sul Sito;
- i diritti e gli obblighi del Titolare e dell’utente/cliente in relazione agli acquisti effettuati.
Utenti e registrazione
- L’acquisto è consentito a persone maggiorenni e in possesso della capacità di agire.
- La registrazione al Sito, ove richiesta, prevede la creazione di un account personale con credenziali riservate.
- L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
Prodotti e informazioni
- Le informazioni e le immagini dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità descrittiva e illustrativa.
- Le caratteristiche principali del prodotto (ingredienti, formato, modalità d’uso, avvertenze) sono riportate nelle relative schede prodotto.
- In caso di discrepanze, prevale sempre quanto riportato sull’etichetta e sul foglio illustrativo ufficiale del produttore.
Avvertenza: per qualsiasi dubbio su uso, dosaggio o interazioni tra prodotti, è sempre consigliato rivolgersi al proprio medico o farmacista di fiducia.
Prezzi
- Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
- I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
- Eventuali spese di spedizione e costi aggiuntivi vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati su Lekarna sono esclusivamente:
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
Le modalità operative e le informazioni di dettaglio sono descritte nella sezione dedicata “Metodi di pagamento” del Sito. L’ordine verrà elaborato solo dopo la conferma o l’accredito del pagamento.
Procedura d’ordine e conclusione del contratto
- L’utente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
- Prima di confermare l’ordine, l’utente visualizza un riepilogo con: prodotti, quantità, prezzi, eventuali sconti e spese di spedizione.
- L’ordine viene inviato cliccando sul pulsante di conferma (checkout), previa accettazione delle presenti Condizioni.
- Il Titolare invia una conferma d’ordine via email con riepilogo dei dati.
Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine.
Il Titolare si riserva la facoltà di:
- rifiutare ordini anomali o non completi;
- non accettare ordini provenienti da utenti con cui vi siano contenziosi in corso o precedenti violazioni delle Condizioni.
Disponibilità dei prodotti
- La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ed è aggiornata regolarmente.
- In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti dopo l’invio dell’ordine:
- il cliente verrà prontamente avvisato via email;
- il Titolare proporrà alternative, tempi di attesa o il rimborso delle somme eventualmente già pagate per i prodotti non disponibili.
Spedizione e consegna
- Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
- Costi, tempi di consegna e corrieri utilizzati sono specificati nella sezione “Spedizioni” del Sito.
- Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna materiale.
Il cliente è tenuto a controllare lo stato del pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie (imballo danneggiato, manomissioni, ecc.).
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa vigente in materia di vendita a distanza.
Le condizioni, i limiti e la procedura per esercitare il diritto di recesso, così come la gestione di resi e rimborsi, sono descritti in dettaglio nella sezione “Resi e rimborsi” del Sito, che si intende qui integralmente richiamata.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
In caso di:
- prodotto danneggiato durante il trasporto,
- prodotto diverso da quello ordinato,
- evidente difetto all’arrivo,
il cliente è tenuto a segnalare il problema entro i tempi indicati nella sezione “Resi e rimborsi”, seguendo la procedura descritta.
Il Titolare provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto.
Responsabilità
- Il Titolare non è responsabile di eventuali usi impropri o non conformi dei prodotti acquistati.
- Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono in alcun modo il parere del medico e non devono essere considerate come prescrizioni o indicazioni personalizzate.
- Il Titolare non risponde di disservizi o malfunzionamenti del Sito dovuti a forza maggiore, eventi imprevedibili o a fatti imputabili a terzi (es. problemi di rete, provider, ecc.).
Proprietà intellettuale
- Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, grafica, loghi, marchi, layout, ecc.) sono di proprietà del Titolare o utilizzati con autorizzazione dei legittimi titolari.
- È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione espressa.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del Sito, che l’utente è tenuto a consultare.
Utilizzando il Sito, l’utente accetta i trattamenti descritti in tali informative.
Modifiche alle Condizioni
Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.
Le nuove Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina.
Legge applicabile e foro competente
- Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e, ove applicabile, dalla normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
- Per ogni controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del contratto di vendita:
- qualora il cliente sia un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;
- in caso di cliente diverso dal consumatore (es. professionista o azienda), è competente in via esclusiva il foro di competenza del Titolare.
Per qualsiasi ulteriore informazione sulle presenti Condizioni o per chiarimenti relativi agli ordini, il nostro servizio clienti Lekarna è a disposizione tramite i contatti indicati sul Sito.