Splošni pogoji in določila
Ti Splošni pogoji prodaje urejajo nakup izdelkov prek spletnega mesta za e-trgovino Lekarna.
Z uporabo Spletnega mesta in/ali z oddajo naročila uporabnik izjavlja, da je prebral, razumel in sprejel te Pogoje.
Predmet
Ti Pogoji urejajo:
- dostop do in uporabo Spletnega mesta;
- spletno prodajo izdelkov, ki so prisotni na Spletnem mestu;
- pravice in obveznosti Upravljavca ter uporabnika/kupca v zvezi z opravljenimi nakupi.
Uporabniki in registracija
- Nakup je dovoljen polnoletnim osebam, ki so poslovno sposobne.
- Registracija na Spletno mesto, kjer je zahtevana, vključuje ustvarjanje osebnega računa z zaupnim uporabniškim imenom in geslom.
- Uporabnik je odgovoren za resničnost posredovanih podatkov ter za varno hranjenje svojih prijavnih podatkov.
Izdelki in informacije
- Informacije in slike izdelkov, prikazane na Spletnem mestu, imajo opisni in ponazorilni značaj.
- Glavne značilnosti izdelkov (sestava, oblika, način uporabe, opozorila) so navedene v posameznih produktnih opisih.
- V primeru neskladij vedno prevladajo podatki, navedeni na uradni deklaraciji in navodilu za uporabo proizvajalca.
Opozorilo: v primeru dvomov glede uporabe, odmerjanja ali medsebojnih učinkovanja med izdelki se je vedno priporočljivo posvetovati z izbranim zdravnikom ali farmacevtom.
Cene
- Vse cene izdelkov so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
- Cene se lahko kadar koli spremenijo; uporabljena cena je tista, ki je navedena ob potrditvi naročila s strani kupca.
- Morebitni stroški pošiljanja in dodatni stroški so jasno navedeni pred zaključkom naročila.
Načini plačila
Na Lekarna so sprejeti izključno naslednji načini plačila:
- PayPal
- Predhodno bančno nakazilo
Podrobne operativne informacije so opisane v posebnem razdelku Spletnega mesta »Načini plačila«. Naročilo bo obdelano šele po potrditvi oziroma knjiženju plačila.
Postopek naročanja in sklenitev pogodbe
- Uporabnik izbere izdelke in jih doda v košarico.
- Pred potrditvijo naročila uporabnik vidi povzetek, ki vsebuje: izdelke, količine, cene, morebitne popuste in stroške pošiljanja.
- Naročilo se pošlje s klikom na gumb za potrditev (checkout), po predhodnem sprejemu teh Pogojev.
- Upravljavec pošlje potrditveno e-pošto z povzetkom naročila.
- Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno v trenutku, ko kupec prejme potrditev naročila.
Upravljavec si pridržuje pravico, da:
- zavrne nenavadna ali nepopolna naročila;
- ne sprejme naročil uporabnikov, s katerimi potekajo spori ali so v preteklosti kršili te Pogoje.
Razpoložljivost izdelkov
- Razpoložljivost izdelkov je navedena na Spletnem mestu in se redno posodablja.
- V primeru popolne ali delne nedosegljivosti enega ali več izdelkov po oddaji naročila:
- bo kupec o tem nemudoma obveščen po e-pošti;
- Upravljavec bo predlagal alternative, okvirne dobavne roke ali vračilo že plačanih zneskov za nedosegljive izdelke.
Pošiljanje in dostava
- Pošiljanje se izvede na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
- Stroški, dobavni roki in uporabljene dostavne službe so navedeni v razdelku »Pošiljanje« na Spletnem mestu.
- Nevarnost izgube ali poškodbe izdelkov preide na kupca v trenutku dejanske izročitve izdelkov kupcu.
- Kupec je dolžan ob dostavi preveriti stanje paketa in nemudoma prijaviti morebitne nepravilnosti (poškodovana embalaža, znaki odpiranja ipd.).
Pravica do odstopa, vračila in povračila
Kupec – potrošnik ima pravico do odstopa od nakupa v skladu s pogoji in roki, ki jih določa veljavna zakonodaja o prodaji na daljavo.
Pogoji, omejitve in postopki za uveljavljanje pravice do odstopa, kakor tudi upravljanje vračil in povračil kupnine, so podrobno opisani v razdelku »Vračila in povračila« na Spletnem mestu, ki se s tem šteje za v celoti vključen v te Pogoje.
Poškodovani, napačni ali izdelki z napako
V primeru:
- izdelka, poškodovanega med transportom,
- izdelka, ki ni skladen z naročenim,
- očitne napake ob dostavi,
je kupec dolžan prijaviti težavo v rokih, navedenih v razdelku »Vračila in povračila«, in slediti predpisanemu postopku.
Upravljavec bo poskrbel za zamenjavo izdelka ali za povračilo kupnine v skladu z določenimi pravili.
Odgovornost
- Upravljavec ne odgovarja za nepravilno, neustrezno ali nezdružljivo uporabo kupljenih izdelkov.
- Informacije, navedene na Spletnem mestu, v nobenem primeru ne nadomeščajo zdravniškega mnenja in se ne smejo obravnavati kot recept ali individualno prilagojeno navodilo.
- Upravljavec ne odgovarja za izpade storitev ali motnje delovanja Spletnega mesta, ki so posledica višje sile, nepredvidljivih dogodkov ali ravnanj tretjih oseb (npr. težave v omrežju, pri ponudnikih storitev, itd.).
Intelektualna lastnina
- Vsebine na Spletnem mestu (besedila, slike, grafika, logotipi, blagovne znamke, postavitve ipd.) so last Upravljavca ali se uporabljajo z dovoljenjem njihovih zakonitih imetnikov.
- Kakršno koli reproduciranje, distribucija, sprememba ali uporaba vsebin brez izrecnega pisnega dovoljenja je prepovedana.
Varstvo podatkov in piškotki
- Obdelava osebnih podatkov uporabnikov poteka v skladu z veljavno zakonodajo in v skladu z določili Politike zasebnosti in Politike piškotkov Spletnega mesta, ki ju je uporabnik dolžan prebrati.
Z uporabo Spletnega mesta uporabnik sprejema obdelave podatkov, opisane v teh dokumentih.
Spremembe pogojev
- Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te Pogoje.
- Novi Pogoji veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi na Spletnem mestu.
- Uporabnikom priporočamo, da to stran redno preverjajo.
Veljavna zakonodaja in pristojno sodišče
- Ti Pogoji so urejeni z italijansko zakonodajo in, kjer je to primerno, z zakonodajo Evropske unije s področja varstva potrošnikov in elektronskega poslovanja.
- Za vse spore v zvezi z razlago in/ali izvrševanjem kupoprodajne pogodbe velja:
- če je kupec potrošnik, je pristojno sodišče kraja njegovega stalnega prebivališča ali začasnega bivališča;
- če kupec ni potrošnik (npr. strokovnjak ali podjetje), je izključno pristojno sodišče, ki je krajevno pristojno za sedež Upravljavca.
Za vse dodatne informacije o teh Pogojih ali za pojasnila v zvezi z naročili je vam na voljo služba za podporo strankam Lekarna prek kontaktov, navedenih na Spletnem mestu.